FAQ'er

Hvilken valuta vises priserne i på hjemmesiden?
Alle priser er i USD.

Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den afsendt?
Vi gør vores bedste for at afsende varer så hurtigt som muligt. Vær venligst opmærksom på, at produktionstiden er 4-7 dage, før din ordre bliver afsendt. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-21 dage.
Sporingsnumre vil blive opdateret 3-5 dage efter, at din ordre er blevet AFSENDT. Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer efter 7 hverdage, bedes du sende os en e-mail på johnmicheal146@gmail.com.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100 % pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 30 dage til at returnere det til os for en fuld refusion. Du skal dog dække returfragten selv. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit køb.
Inkluder venligst dit navn og ordrenummer i returpakken.
Bemærk: Hvis din pakke allerede er på vej, skal du vente på, at den ankommer, før du returnerer den og modtager en refusion.

Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre uden straf! Du skal dog annullere din ordre, før den bliver afsendt. Hvis varen allerede er sendt, skal du benytte vores nemme returneringssystem for at få en fuld refusion.

Jeg har indtastet en forkert adresse – hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet din adresse forkert eller automatisk udfyldt den forkert, skal du blot svare på din ordrebekræftelses-e-mail og bekræfte ændringen.
Hvis du opdager fejlen, bedes du informere os via e-mail på johnmicheal146@gmail.com inden for 24 timer, så vi kan rette adressen.
Der gives ingen refusion efter 24 timer fra den forkerte adresseindsendelse.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Forsendelsestiderne varierer, da vi sender varer fra forskellige opfyldelsescentre verden over, afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-25 hverdage.

Jeg har et spørgsmål, der ikke er besvaret – kan I hjælpe?
Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os en e-mail på johnmicheal146@gmail.com, så hjælper vi dig gerne.
Vi modtager et stort antal e-mails, så hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og tydeligt beskrive problemet. Tak!